Domande Frequenti

Bookabel è una piattaforma di prenotazioni online che permette ai professionisti di offrire ai propri clienti un sistema semplice e intuitivo per prenotare servizi. Ogni professionista ottiene un link personalizzato dove i clienti possono vedere servizi, disponibilità e prenotare online.

Dopo la registrazione, riceverai automaticamente il tuo link personalizzato nella forma bookabel.it/tuo-nome-attivita. Puoi personalizzarlo dalla dashboard nelle impostazioni del business.

Dalla tua dashboard puoi:

• Visualizzare tutte le prenotazioni in vista calendario (settimanale o giornaliera)
• Confermare o rifiutare richieste di prenotazione
• Modificare lo stato delle prenotazioni (pending, confirmed, completed, cancelled)
• Gestire le prenotazioni per ogni collaboratore
• Visualizzare statistiche e informazioni sui clienti
• Ricevere notifiche email e push per ogni nuova prenotazione

Le prenotazioni confermate vengono automaticamente completate dopo la fine del servizio. Puoi anche attivare l'auto-eliminazione delle prenotazioni completate per mantenere la dashboard pulita.

Sì! Puoi aggiungere collaboratori (workers) e gestire il tuo team. Per ogni collaboratore puoi:

• Impostare orari di lavoro personalizzati per ogni giorno della settimana
• Assegnare servizi specifici che ogni collaboratore può erogare
• Gestire pause e orari di disponibilità
• Visualizzare le prenotazioni di ogni collaboratore nel calendario
• Attivare o disattivare collaboratori

Il sistema gestisce automaticamente la disponibilità di ogni collaboratore e assegna le prenotazioni in base agli orari e ai servizi configurati. Puoi anche disattivare la gestione collaboratori per utilizzare un collaboratore predefinito.

Puoi aggiungere servizi illimitati. Per ogni servizio puoi impostare nome, descrizione, durata, prezzo e aggiungere un'immagine. Puoi anche attivare o disattivare servizi in qualsiasi momento.

Bookabel tiene traccia dell'affidabilità di ogni cliente con un punteggio da 0 a 5 stelle basato sul loro comportamento: prenotazioni completate, cancellazioni e no-show. Questo punteggio ti aiuta a identificare clienti affidabili e gestire meglio le prenotazioni. Il punteggio viene visualizzato nella dashboard quando visualizzi le prenotazioni e le informazioni sui clienti.

Sì! Ricevi notifiche email per ogni nuova prenotazione, conferma, cancellazione e aggiornamento. Inoltre, puoi abilitare le notifiche push del browser per ricevere avvisi in tempo reale anche quando non stai navigando sul sito. Le notifiche push funzionano su desktop e mobile e puoi gestirle dalle impostazioni del browser.

Accedi al link del professionista, scegli il servizio che desideri, seleziona data e orario disponibili, e completa la prenotazione. Se è la prima volta, dovrai creare un account veloce.

Dipende dalle policy del professionista. Alcuni permettono la cancellazione fino a 24 ore prima dell'appuntamento. Puoi vedere le policy specifiche nella pagina di prenotazione e gestire le tue prenotazioni dalla sezione "Le Mie Prenotazioni".

Sì! Dopo aver completato la prenotazione riceverai una conferma immediata via email. Il professionista riceverà una notifica e potrà confermare o modificare la prenotazione. Riceverai aggiornamenti via email per ogni modifica dello stato della prenotazione (confermata, cancellata, ecc.). Puoi anche visualizzare tutte le tue prenotazioni dalla sezione "Le Mie Prenotazioni" del tuo account.

Sì, per prenotare un servizio è necessario creare un account. La registrazione è veloce e richiede solo nome, email e telefono. Dopo la registrazione, dovrai verificare il tuo indirizzo email e, opzionalmente, il numero di telefono. Una volta verificato, potrai prenotare servizi da qualsiasi professionista su Bookabel. Il tuo account ti permette di gestire tutte le tue prenotazioni in un unico posto.

Sì! Dopo aver completato una prenotazione, puoi lasciare una recensione con un voto da 1 a 5 stelle e un commento opzionale. Le recensioni aiutano altri clienti a scegliere il professionista giusto e permettono ai professionisti di migliorare i propri servizi. Puoi lasciare una recensione per ogni prenotazione completata dalla sezione "Le Mie Prenotazioni".

Dopo la registrazione, riceverai un'email con un link per verificare il tuo indirizzo email. La verifica email è obbligatoria per utilizzare la piattaforma. La verifica del telefono è opzionale e avviene tramite SMS con un codice di verifica. La verifica del telefono può essere richiesta da alcuni professionisti per garantire la sicurezza delle prenotazioni.

Le impostazioni di prenotazione ti permettono di personalizzare il comportamento del sistema:

• Auto-eliminazione prenotazioni: Elimina automaticamente le prenotazioni completate per mantenere la dashboard pulita
• Gestione collaboratori: Attiva o disattiva la gestione di più collaboratori
• Anticipo minimo: Imposta quante ore prima devono essere effettuate le prenotazioni
• Anticipo massimo: Imposta quanti giorni in anticipo si possono prenotare i servizi

Queste impostazioni sono accessibili dalla dashboard nella sezione "La Mia Attività" > "Impostazioni Prenotazioni".

I professionisti possono creare ticket di supporto per richiedere assistenza direttamente dalla dashboard. Puoi allegare file, immagini o documenti ai tuoi ticket e seguire lo stato della richiesta. Il team di supporto risponderà il prima possibile. I ticket sono accessibili dalla sezione "Ticket" nella dashboard.

Sì! Puoi personalizzare la pagina di prenotazione del tuo business con:

• Logo e immagini personalizzate
• Descrizione dell'attività
• Colori e stile personalizzati
• Impostazioni di prenotazione specifiche
• Favicon personalizzato

Assolutamente sì. Bookabel utilizza le migliori pratiche di sicurezza:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Password hashate con bcrypt
• Protezione contro SQL injection e XSS
• Backup regolari dei dati
• Conformità con le normative sulla privacy

I tuoi dati sono protetti e non vengono condivisi con terze parti. Leggi la nostra Privacy Policy per maggiori dettagli.

Puoi contattare il nostro supporto in diversi modi:

• Email: info@bookabel.it
• Tramite il form di contatto sul sito
• Creando un ticket di supporto dalla dashboard (per professionisti)
• Consultando la sezione aiuto per guide dettagliate

Sì! Bookabel è completamente responsive e funziona perfettamente su smartphone, tablet e desktop. Puoi gestire le prenotazioni, visualizzare il calendario e accedere a tutte le funzionalità da qualsiasi dispositivo. Inoltre, puoi installare Bookabel come app web progressiva (PWA) sul tuo dispositivo mobile per un'esperienza ancora migliore.

Se dimentichi la password, puoi utilizzare la funzione "Password dimenticata" nella pagina di login. Riceverai un'email con un link per reimpostare la password. Il link è valido per un periodo limitato per motivi di sicurezza. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam o contatta il supporto.